Conditions d’utilisation
Vendeur
Società Agricola Valserena S.r.l. – Siège social : Strada della Repubblica 6, 43056 Gainago di Torrile (PR), Italie – N° de TVA IT00587600347 – REA PR-140119 – Tél. +39 0521 819114 – info@valserena.com
Produits
Nos produits alimentaires sont conditionnés sous vide. Les conditions de conservation et la date limite figurent sur l’étiquette de chaque produit.
Commandes, prix et expédition
Les prix sont indiqués en euros. Les frais d’expédition, calculés selon le pays de destination et le montant de la commande, sont affichés avant la confirmation de l’achat. Les délais et tarifs sont décrits dans la politique d’expédition.
Casse et altérations
En cas d’anomalie ou de casse constatée à la livraison, le client doit refuser le colis ou noter ses observations. Dans tous les cas, la Società Agricola Valserena s’engage à remplacer et à réexpédier le produit endommagé à ses frais.
Droit de rétractation
Pour les produits alimentaires périssables (Parmigiano Reggiano et dérivés), le droit de rétractation est exclu (art. 16, point d), de la directive 2011/83/UE ; art. L221-28 du Code de la consommation ; art. 59, par. 1, point d), du Code de la consommation italien). La protection prévue en cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme demeure applicable (voir la politique de remboursement).
Pour les produits non périssables (par exemple les accessoires), le consommateur peut se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception, en écrivant à info@valserena.com. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification, intact et dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Garantie
La Società Agricola Valserena garantit la conformité de ses produits. Si un produit est abîmé ou impropre à la consommation à la réception, vous pouvez le signaler dans les 48 heures suivant la livraison à info@valserena.com, en joignant des photos du produit et de l’emballage, et vous recevrez un remplacement ou un remboursement. Les droits légaux des consommateurs demeurent réservés.
Facturation
La facture est émise et jointe aux documents d’expédition, livrée en même temps que la marchandise.
Réclamations
Società Agricola Valserena S.r.l., Strada della Repubblica 6, 43056 Gainago di Torrile (PR), Italie – Tél. +39 0521 819114 – info@valserena.com
Loi applicable
Les contrats sont soumis au droit italien, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du pays de résidence de celui-ci.