Termini e condizioni del servizio

Venditore

Società Agricola Valserena S.r.l. – Sede legale: Strada della Repubblica 6, 43056 Gainago di Torrile (PR), Italia – P.IVA e C.F. 00587600347 – REA PR-140119 – Tel. +39 0521 819114 – info@valserena.com

Prodotti

I nostri prodotti alimentari sono confezionati sottovuoto. Le modalità di conservazione e la scadenza sono riportate sull'etichetta di ciascun prodotto.

Ordini, prezzi e spedizioni

I prezzi sono indicati in euro. I costi di spedizione, calcolati in base al paese di destinazione e all'importo dell'ordine, sono mostrati prima della conferma dell'acquisto. Tempi e tariffe sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni.

Rotture e manomissioni

Nel caso di anomalie o rotture riscontrate al momento della consegna, il cliente deve rifiutare il pacco o apporre una nota di quanto osservato. La Società Agricola Valserena, in ogni caso, si impegna a sostituire e reinviare il prodotto danneggiato con spese a proprio carico.

Diritto di recesso

Per i prodotti alimentari deperibili (Parmigiano Reggiano e derivati) il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lettera d), della Direttiva 2011/83/UE. Resta ferma la tutela prevista in caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme (vedi Informativa sui rimborsi).

Per i prodotti non deperibili (ad esempio gli accessori) il consumatore può recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento, scrivendo a info@valserena.com. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nella confezione originale; le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Garanzia

La Società Agricola Valserena garantisce la conformità dei propri prodotti. Se un prodotto risulta deteriorato o non idoneo al consumo alimentare al momento della ricezione, il cliente può segnalarlo entro 48 ore dalla consegna a info@valserena.com, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio, e riceverà la sostituzione o il rimborso. Restano salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Fatturazione

La fattura è emessa e allegata alla documentazione di spedizione, consegnata contestualmente alla merce.

Reclami

Società Agricola Valserena S.r.l., Strada della Repubblica 6, 43056 Gainago di Torrile (PR), Italia – Tel. +39 0521 819114 – info@valserena.com

Legge applicabile

Ai contratti si applica la legge italiana, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore del paese in cui risiede.